各物業企業：

通過對2023年7月12345熱線平臺涉及物業領域訴求量分析，深圳第一亞太物業管理有限公司服務的紫荊名都和合肥華南城小區、上海金地物業服務有限公司服務的領峰花園和南湖春城小區、合肥市中房物業管理有限公司服務的磨店家園、新店花園和北崗花園小區同時進入7月份信訪投訴量前20名，依據《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1號）規定，對上述公司記黃牌一次、約談公司負責人和項目經理并通報，對企業和項目經理分別扣信用分3分。同時，因上海金地物業服務公司4月份已被記黃牌一次，按照《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1號）規定，一年內兩次被記黃牌的，對該公司記紅牌一次、企業扣信用分6分。

希望各物業企業汲取教訓，加強與業主溝通，開展好周六、周日項目經理接待日活動，深入開展物業管理大排查大整治大提升行動，解決自身矛盾問題，增強服務意識，提高服務質量和水平。

                     合肥住房保障和房產管理局

                    2023年8月18日