各物業企業:
通過對2023年7月12345熱線平臺涉及物業領域訴求量分析,深圳第一亞太物業管理有限公司服務的紫荊名都和合肥華南城小區、上海金地物業服務有限公司服務的領峰花園和南湖春城小區、合肥市中房物業管理有限公司服務的磨店家園、新店花園和北崗花園小區同時進入7月份信訪投訴量前20名,依據《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案的通知》(合物化〔2023〕1號)規定,對上述公司記黃牌一次、約談公司負責人和項目經理并通報,對企業和項目經理分別扣信用分3分。同時,因上海金地物業服務公司4月份已被記黃牌一次,按照《合肥市住宅小區物業矛盾排查化解工作方案的通知》(合物化〔2023〕1號)規定,一年內兩次被記黃牌的,對該公司記紅牌一次、企業扣信用分6分。
希望各物業企業汲取教訓,加強與業主溝通,開展好周六、周日項目經理接待日活動,深入開展物業管理大排查大整治大提升行動,解決自身矛盾問題,增強服務意識,提高服務質量和水平。
合肥住房保障和房產管理局
2023年8月18日