為深化合肥市房地產經營公司物業服務標準化建設,提升服務品質、強化服務質量,促進經營公司物業高質量可持續發展,8月22日,經營公司召開物業服務品質管理推進工作座談會。公司董事長唐小虎、總經理史世虹、副總經理李家明、項目一部、二部負責人以及各物業項目經理參會。
會議首先總結了目前公司物業服務情況、特色亮點以及存在的不足,對公司制定的《物業品質管理手冊》進行了解讀,就進一步強化內部管理,嚴抓品質提升、提高服務水平做出了部署和要求。
隨后,總經理史世虹強調了物業服務品質管理工作的重要性,要求各物業項目重落實、重細節,樹立品質管理意識,切實提高服務質量和管理水平,要結合物業品質管理,同步加強安全生產工作,進一步推進物業工作規范化、標準化,提升物業整體服務水平和公司形象,提高業主滿意率,擴大市場競爭力。副總經理李家明圍繞品質管理推進工作,對物業服務過程中如何加強員工培訓、提升工作效率、增強內外溝通等方面進行了闡述,要求夯實服務質量,提升服務水平。同時,各項目部經理結合自身實踐,圍繞物業服務規范化和品質化,分享交流了工作經驗和體會,為公司物業服務品質管理推進工作提供了借鑒和啟示。
最后,董事長唐小虎強調:項目經理作為物業項目的核心和靈魂,要加強團隊建設,提高員工思想認識和服務意識,做好精細化管理,提升服務品質,強化與業主溝通交流,建立良好和諧關系,提高業主滿意度。公司將全力支持品質管理推進工作,增加投入,增強與社區黨建聯合,持續推進物業管理與社區治理深度融合,以黨建引領物業管理服務,提升公司物業管理品牌的影響力,推動公司高效發展。
下一步,經營公司將持續以客戶需求為導向,堅守服務初心,不斷創新工作思路、強化服務質量,為業主提供高效優質服務,促進公司發展邁上新臺階。